Lớp học "Giao tiếp và phục vụ khách hàng với niềm say mê"

Những người làm nghề dịch vụ thường được ví như "làm dâu trăm họ". Bởi họ giao tiếp và phục vụ nhiều khách hàng với những tính cách khác nhau. Bởi thế chăm sóc khách hàng là một nghệ thuật đòi hỏi sự khéo léo, tinh tế và mỗi nhân viên trong ngành dịch vụ cần hội tụ những kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cùng cách giải quyết vấn đề ổn thỏa để tạo được lòng tin và sự hài lòng từ phía khách hàng.

Phòng khám Đa khoa Quốc tế Yersin luôn đặt tiêu chí chăm sóc và phục vụ khách hàng lên hàng đầu. Khách hàng luôn là trung tâm của mọi hoạt động. Với mong muốn tất cả khách hàng khi đến với Yersin đều hài lòng, BGĐ đã mở một lớp học để huấn luyện nhân viên nhằm nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng với chủ đề "Giao tiếp và phục vụ khách hàng với niềm say mê" vào ngày 10 và 11/3/2015.

Lớp học đã diễn ra thành công với tinh thần học hỏi hết sức nghiêm túc của toàn thể nhân viên Phòng khám Đa khoa Quốc tế Yersin. Lớp học đã đáp ứng đúng nhu cầu thực tế trong những tình huống gặp gỡ và giao tiếp với khách hàng. Lớp học vui nhộn, sôi nổi và bổ ích đã làm sáng tỏ nhiều vấn đề mà nhân viên Yersin trải nghiệm trong quá trình tiếp xúc và phục vụ khách hàng. Nhiều bài học được rút ra đã nâng cao thêm nhiều kỹ năng chăm sóc khách hàng của nhân viên Yersin.

Lớp học kết thúc với niềm hứng khởi, tiếp sức cho đội ngũ nhân viên Yersin  thêm tự tin, chuyên nghiệp, yêu công việc của chính mình và quan trọng là đáp ứng được những mong đợi của khách hàng khi đến với Yersin.